Centro de Ayuda
Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre el uso de Postage.to para enviar cartas físicas a todo el mundo.
Última actualización: 16 de septiembre de 2025
Primeros Pasos
Para enviar tu primera carta con Postage.to:
1. Sube tu documento PDF o escribe tu carta directamente en nuestra plataforma
2. Ingresa los detalles de la dirección del destinatario
3. Elige tus opciones de entrega (estándar o prioritaria)
4. Revisa y confirma tu pedido
5. Completa el pago usando nuestro checkout seguro
Tu carta será impresa profesionalmente y enviada por correo en 1-2 días hábiles.
Formatos de Archivo Compatibles
Aceptamos archivos PDF para el contenido de las cartas. Tu PDF debe ser:
• Máximo 10 páginas por carta
• Tamaño de carta estándar (A4 o US Letter)
• Alta calidad para mejores resultados de impresión
• Contenido basado en texto (las imágenes son compatibles pero pueden afectar la calidad de impresión)
Si necesitas convertir otros formatos a PDF, hay muchas herramientas gratuitas en línea disponibles.
Tiempos de Entrega y Seguimiento
Los tiempos de entrega varían según el destino:
• Entrega estándar: 5-15 días hábiles
• Entrega prioritaria: 3-7 días hábiles
Todas las cartas incluyen información de seguimiento. Recibirás detalles de seguimiento por email una vez que tu carta sea despachada. También puedes verificar el estado de entrega en nuestra página de seguimiento.
Pago y Precios
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales y PayPal. Los precios incluyen:
• Costos de impresión y papel
• Sobre y franqueo
• Entrega internacional
• Servicio de seguimiento
Los precios comienzan desde $2.99 para entrega estándar dentro de Europa y América del Norte. Consulta nuestra calculadora de precios para costos exactos a tu destino.
Privacidad y Seguridad
Tu privacidad es importante para nosotros:
• Todos los documentos se cifran durante la carga y almacenamiento
• Nunca leemos ni compartimos el contenido de tu carta
• La información personal está protegida según los estándares GDPR
• Los documentos se eliminan de forma segura después de la entrega exitosa
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Privacidad.
Problemas Comunes
Si estás experimentando problemas:
• Verifica tu conexión a internet para problemas de carga
• Asegúrate de que tu PDF esté bajo nuestros límites de tamaño
• Verifica que la dirección del destinatario esté completa y sea precisa
• Limpia la caché de tu navegador si el sitio no carga correctamente
Si los problemas persisten, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con detalles sobre el problema que estás experimentando.
¿Aún necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte con tus necesidades de envío de cartas.
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